“F2F”的版本间的差异

2013年11月19日 (二) 21:10的版本

　　F2F，电子商务模式之一，英文：Factory to Family，是“厂家到家庭或者个体”的一种营销模式，即工厂和家庭之间的直接交易，这种模式是对Face to Face模式的深度延伸。

　　最初的F2F模式是面对面沟通营销，即Face to Face的简称。这种模式是通过沟通的方式帮助顾客实现其价值，争取到潜在的顾客客户群，并通过个性化的服务，提供给每位寻求帮助的客户与众不同的资源和 服务。比起传统的电子销售模式，此种模式的先进之处在于：主动寻找客户群，提供个性化服务，满足客户的心理需求。

　　摩卡巴卡（mocbac）是广州首家F2F（Factory to Family）模式的家电及家居品牌，首创了将家电与家居产品直接从生产厂家提供给家庭的模式，通过其特有的运营模式 ，减少了代理商卖场等中间环节，降低渠道费用，从而让消费者可以平价购买高档家电和家居产品。

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F2F模式的优劣势

　　价格优势。摩卡巴卡减少了代理商、卖场的销售环节，节省60%渠道费用。O2O销售渠道以“制造商—品牌商—代理商—卖场—消费者”的模式，令 高档产品的价格一直居高难下。通过摩卡巴卡的F2F模式，消费者只需支付卖场里同等质量产品40%的价格，即可享受到与国际高档品牌同等品质的产品与服 务，而不必再支付产品本身价值以外的各种渠道费用。

　　服务优势。摩卡巴卡承诺双倍国家三包服务，两年保修，终身维修，完整的配送服务；摩卡巴卡拥有全程优质服务体系，贴心服务消费者：保修期内免费上门服务，终身上门维修；市区指定范围免费送货，免费上门安装；市区指定范围24小时内上门服务。

　　互联网的高度发达，使得厂家可以直接通过电子商务平台找到家庭个体。这其中就免去了多层代理或经销对利润的消耗，因此这种营销模式越来越得到中 小厂家的推崇。目前在阿里巴巴平台上，出现了许多厂家网店，而且大部分直接面向个体客户；而一些具有实力的厂家更是搭建了自身的网店平台。

　　F2F模式的劣势表现在：尽管这一模式弥补了传统销售和O2O模式的短板，但对摩尔巴卡这样的创业企业来说，线上平台、线下体验店、物流安装、售后服务等是不小的挑战。线下体验店将电商平台拖入区域化服务，直接影响了其扩展速度。

　　摩尔巴卡的低价直销得到了大量消费者的青睐，但这一模式也终将会引起同行竞争者的关注及不满。国内的家电行业领头兵，如苏宁、国美定会采取措施 来保持它们原有的市场份额。此外，F2F模式能否成为家电销售行业的主流模式还仍需市场验证。