克罗克

　　克罗克（1901～1984；Kroc，Rae），美国企业家，麦克唐纳快餐公司的创建人。生于美国伊利诺伊州奥布洛。从事过钢琴演奏、电台音乐指导、食品机械推销员工作。1954年买下了麦克唐纳兄弟出售快餐的特许权；接着，又买下了麦克唐纳兄弟在美国的全部麦克唐纳快餐店。经过30多年的奋斗，麦克唐纳快餐公司在美国50个州和40多个国家和地区，开设了1万多个快餐联号，每天销售汉堡包近2亿个，每年销售额上百亿美元。1985年，克罗克被评选为美国历史上对美国社会影响最大的企业家。

　　在发展麦克唐纳快餐业中，克罗克为设置汉堡包的联号，足迹踏遍了美国许多地方，他依靠“Q.S.C.”精神和“麦克唐纳叔叔”这两大竞争法宝，使麦克唐纳闻名于世。“Q.S.C.”（Quality、Service、Cleanness）意即保证优良的质量、热情的服务和清洁的食品，成为克罗克根据消费者心理总结出来的经营方针；"麦克唐纳叔叔"是克罗克为儿童们设计的生动的、逗人欢乐的形象，易博取孩子们的欢心。而实施这两大竞争法宝的基础就是“把自己摆在顾客的位置上”，这一内容构成了克罗克经营哲学的核心。