访谈法

【社会学】

访谈法（interview method），社会调查中以交谈方式搜集资料的一种方法。特点是通过交谈获取资料，可以作为搜集研究所需资料的主要方法，也可以作为辅助方法去验证或补充其他方法获得的资料。

按照不同的标准，访谈可分为不同的类型。按照与访谈对象的接触方式可分为直接访谈与间接访谈，按照参加的被访者人数可分为个人访谈和焦点组访谈，按照研究者对访谈结构的控制程度可分为结构性访谈、半结构性访谈和非结构性访谈。采用结构性访谈时，调查者在访谈前制定好详细的标准化的调查表或访谈提纲，访谈者控制访谈的内容与进程，按同样的程序向被访者提出同样的问题。结构性访谈能减少交谈中的主观成分，避免偏离访谈提纲的谈话，获得的资料便于量化处理。非结构性访谈没有事先设定好的问题，访谈者围绕研究的问题与被访者进行自由交谈，了解被访者对问题的看法以及使用的概念和表述方式。特点是交谈自然，可以深入了解多方面的情况，常被用于探索性研究。与结构性访谈相比，它对访谈员的要求较高，访谈耗费的时间较多，访谈员与被访者之间的社会互动对访谈调查结果的影响更为显著。介于二者之间的是半结构性访谈。在半结构性访谈中，研究者通常根据研究内容制定出访谈提纲，但只是作为一种提示，访问者在提问的同时鼓励被访者提出自己认为重要的问题，并在访谈过程中根据现场不同情况随时调整谈话的程序和内容。

访谈法的优点：具有很大的灵活性，可以对问题深入地探索，有效地控制交谈的过程，对被访者的各种疑问进行解释，还能根据交谈时被访者的非言语行为和表现，验证访谈资料的信度与效度。与问卷调查相比，访谈的回答率较高。即使在调查对象因文化程度低或其他原因不能填写调查问卷的情况下，访谈也能得到被访者的合作，获得所需的资料。缺点：组织工作复杂，耗费较多的人力、时间与经费；访谈员与被访者之间的直接交谈，有可能使被访者出现猜测和迎合访谈员意图的倾向，也可能使被访者感到调查不具备保密性，不愿提供敏感性的资料。

【心理学】

访谈法（interview method），通过访员和受访人面对面地交谈来了解受访人的心理和行为的心理学基本研究方法之一。又称晤谈法。在访谈过程中，尽管谈话者和听话者的角色经常在交换，但归根到底访员是听话者，受访人是谈话者。访谈以一人对一人为主，但也可以在集体中进行。

因研究问题的性质、目的或对象的不同，访谈法具有不同的形式。根据访谈进程的标准化程度，可将访谈法分为结构型访谈和非结构型访谈，前者的特点是按定向的标准程序进行，通常是采用问卷或调查表；后者指没有定向标准化程序的自由交谈。根据访员掌握主导性的程度，可分为指导性访谈和非指导性访谈。根据受访人的多少，可分为个人访谈和团体访谈。根据访谈内容的作用方向，可分为导出访谈（即从受访人那里引导出情况或意见）、注入访谈（即访员把情况和意见告知受访人）以及既有导出又有注入的商讨访谈。在商讨访谈中所商讨的内容以受访人为中心时，称为当事人本位访谈；以问题事件为中心时，称为问题本位访谈。作为心理学研究手段的访谈法，还可以分为访谈检测法和访谈调查法。访谈检测是指在心理学研究过程中，一边访谈，一边观察受访人，对实验、测验、诊断中观察到的有关心理学问题进行检验。访谈调查是对许多受访人一个个地进行访谈，进行社会心理学调查、舆论调查和态度调查等等。以特定问题为焦点进行详细的访谈称为集中访谈。这种访谈多用于一般性调查结果的整理之后对特定问题的调查。为了追寻受访人更深层的东西（如无意识动机或遭受过的挫折等）还可作投射法访谈。这种深入到受访人自我深层的访谈称为深层访谈。深层访谈在临床心理学中有广泛的应用。

访谈法在心理学领域中的应用，有较久远的历史，它几乎是和内省法、观察法同时出现的。现在使用访谈法进行心理学研究时，访员都必须受过专门的训练，学习由心理学家撰写的访谈手册，掌握访谈法的专门知识和技能。各种访谈手册都要求访员在实施访谈时应注意下列各点：①使受访人有轻松愉快的心情（访员当然也应如此）；②创设恰当的谈话情境；③不使受访人感到有社会压力；④应具备正确的预备知识；⑤应具备细致的洞察力、耐心和责任感；⑥不对受访人进行暗示和诱导；⑦对相同的事情会从不同的角度提问；⑧能如实准确地记录访谈资料，不曲解受访人的回答。由于访员技术水平低而使访谈的内容和结果不实，这称为访员偏差。产生访员偏差的最直接原因是：①访员对受访人有偏见；②访员想要受访人作出某种回答而产生的期望效应；③访员进行暗示或诱导性提问。由访员偏差所得到的资料，已失去了科学研究的价值。